Servicio de Mantenimiento de Datos, Voz, Videoconferencia y Microinformática, con SLAs hasta 24x7x4.
Este proyecto o conjunto de proyectos ha estado presente en UDIbérica desde el inicio, y aun permanece en la actividad de la empresa. El tiempo medio de Resolución de Incidencias es de 2,5 horas.
Este proyecto es un claro ejemplo de proactividad y visión hacia el cliente:
- Años 1995 – 2000, modalidad de llave en mano (desde nivel 0 hasta el nivel 2). Personal altamente cualificado y mutidisciplinar
- Años 2000 – 2003, modalidades de Soporte Local, Nivel 1 y Nivel 2.
- Desde 2004 hasta la actualidad modalidad de soporte local.
Este es un proyecto con escaso nivel de rotación, lo que el conocimiento técnico y de organización de los clientes es el más optimo y por ende el más competitivo. Además, el personal de UDIbérica se caracteriza por su compromiso con la formación continua, su flexibilidad y proactividad, y en general, su gran capacidad ante contingencias.
